Perceived Quality
シカゴの岸岡です。
週末、トライアスロンバイクで滑走、濡れた路面で大転倒しました。
いや〜、不覚でした。
幸い大事には至らなかったですが’知覚的’にもよくないです。
知覚といえば本日のお題はPerceived Quality/知覚品質。
今や音やにおいも特許を取得する時代に突入しつつあります。
また、サービス産業だけでなく製造業も知覚品質を重視していく時代。
業界問わずに知覚品質が追求されていき、企業間同士の適正だけの
品質論でなく、最終成果の品質を視野にいれたよりリアリティある品質、
’より体感・実感できる品質’が求められていきます。
期待感と正比例してperceived qualityをraiseできるのか。
